项目概况
招标项目编号：XM******0014
******有限公司
项目情况：复星医药全球研发中心医学事务团队负责新药产品上市前后的用户咨询，投诉等工作。在数字化转型的浪潮下，传统的问题处理流程，即 “电话接线 - 问题记录 - 问题回复 - 定期分析总结” 模式存在诸多局限。为应对这些挑战，本项目旨在将传统流程整体线上化，打通数据，借助数字化和 AI 技术实现合规、降本与增效。通过新技术将电话语音转换并提取重点，利用 AI 生成问题初版建议，同时以自研系统替代原系统，提升操作便利度，减少数据整合时间，实现业务流程的优化升级 。
标段信息
标段名称：复星医药产业公司AI医学智答业务系统 标段编号：XM******0014-01
报名截止时间：2025-03-20 00:00:00
开标形式：线上
供应商资格条件及报名所需资料：投标单位应具备承担招标项目的能力，投标单位应具以下资质要求： 1)企业证照齐全、信誉良好，无违法、违规行为，无行业处罚等不良记录。营业执照、资质证书等文件均要在有效期内； 2)近3年业内无不良业绩记录等；3)投标人注册资金不少于100万元人民币；4)投标人是国内合法注册的独立法人******集团化系统项目实施的经验，其中实施过医药行业客服服务类系统项目不得少于2项。6)投标人应具有成功完成大型企业管理信息化项目的实施经验及******服务中心。8)投标人应保证，招标人在中华人民共和国接受投标人提供的设备（含软件）或服务的任何一部分时，招标人免受第三方提出侵犯其专利权或其它任何知识产权的起诉。投标文件1.投标单位应按招标文件的要求详细编制投标文件，保证投标文件的正确性和真实性，并对招标文件做出实质性响应，所有投标资料必须针对本次投标。2.投标单位被视为充分熟悉本招标项目的各种情况及履行合同有关的一切其他情况；不按招标文件要求提供的招标文件，可能被拒绝接受，其后果由投标单位负责。3.投标文件的组成，投标文件由商务标书和技术标书两部分组成。
定标原则：综合评分法
******有限公司（以下简称“复星医药”）关于全球研发中心的AI医学智答项目-管理平台项目的规划，我司决定采取公开招标方式确定本次AI医学智答业务系统的供应商。具体招标要求及需求，详情见招标文件
公告附件：
******有限公司
保证金缴纳方式：
是否需要使用征信报告：是 征信报告来源：一链网及其他平台征信报告
是否使用CA：否
招标方联系方式
******有限公司 联系人：严熊白雪
联系电话：******
